Livrare și plată

Cum comandați

Puteți comanda online, la telefon sau pe e-mail.

• online: adăugați produsele în coș, alegeți dimensiunea și materialul și completați datele de livrare
• la telefon: 0724 306 714 sau 0758 593 456, luni-vineri, 09:00-17:00
• pe e-mail: trimiteți produsele și cantitățile la comenzi@prevenirea.ro

Până la finalizarea comenzii puteți modifica produsele și cantitățile din coș. După ce trimiteți comanda, primiți un e-mail de confirmare.

Cum plătiți

Puteți plăti ramburs, prin ordin de plată pe baza facturii proforme sau online, cu cardul.

• ramburs: plătiți numerar curierului, la primirea coletului
• ordin de plată sau filă CEC: pe baza facturii proforme pe care v-o trimitem
• card bancar: online, prin sistemul securizat al Băncii Transilvania; datele cardului nu ajung la noi și nu sunt stocate pe site
• avans integral: obligatoriu pentru produsele personalizate sau realizate la cererea dumneavoastră; pentru acestea plata ramburs nu este disponibilă

Toate prețurile sunt în lei și includ TVA.

Cât costă transportul

Transportul costă 30 lei pentru comenzile sub 1.000 lei și este gratuit pentru comenzile de peste 1.000 lei, în toată țara.

Livrăm prin Fan Courier, la adresa pe care o completați în comandă.

În cât timp primiți comanda

Produsele din stoc pleacă în 24-48 de ore de la confirmarea comenzii.

• produse din stoc: expediere în 24-48 de ore de la confirmarea comenzii
• produse în precomandă sau temporar indisponibile: livrare în 5-25 de zile lucrătoare, în funcție de furnizor

Vă anunțăm pe e-mail sau la telefon despre stadiul comenzii și termenul estimat de livrare.

La primirea coletului

Verificați coletul în fața curierului înainte să semnați de primire.

Dacă ambalajul este avariat, desigilat sau deteriorat:

1. Refuzați coletul și notați motivul pe documentul de livrare al curierului
2. Anunțați-ne imediat la office@prevenirea.ro sau la 0724 306 714

Comanda vine însoțită de factura fiscală și, unde este cazul, de certificatul de garanție și instrucțiunile de utilizare. [DE CONFIRMAT: factura se trimite în colet sau pe e-mail]

Când putem anula o comandă

În situații rare, vă putem anula comanda; vă anunțăm înainte și vă returnăm suma plătită, dacă e cazul.

Se poate întâmpla dacă:

• prețul sau caracteristicile produsului au fost afișate greșit
• produsul nu mai este în stoc și nu mai poate fi reaprovizionat
• furnizorul modifică prețul sau termenul de livrare

Imaginile și descrierile de pe site au caracter informativ, iar disponibilitatea afișată este orientativă.

Retur

Aveți 14 zile să returnați produsele nepersonalizate, fără să motivați decizia. Condițiile complete sunt în politica de retur, iar formularul în pagina formular de retragere.